POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y AVISO DE PRIVACIDAD.

RAZÓN SOCIAL: EVENTING HUB, S.A.S.

DOMICLIO: MEDELLIN

CORREO ELECTRÓNICO: soporte@fullpass.co

El presente documento tiene como objetivo proteger y salvaguardar sus datos personales, evitando daños, pérdidas, destrucción, robo, extravío, alteración, y el tratamiento no autorizado de los mismos. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a mantener la confidencialidad de su información.

Por ello, le proporcionamos esta Política de Tratamiento de Datos Personales y Aviso de Privacidad, que tiene como propósito informar a los titulares de datos personales sobre el tipo de datos que utilizamos y las condiciones bajo las cuales Fullpass Ticket tratará toda información personal que se nos proporcione de manera personal, directa o indirecta.

Fullpass Ticket, cumplirá en todo momento con la normatividad vigente en materia de protección de datos personales, garantizará el ejercicio de los derechos de todos los titulares de datos personales que se encuentren en sus bases de datos y archivos, desarrollará controles y medidas técnicas, legales y organizacionales tendientes a establecer condiciones de seguridad, con el fin de evitar el acceso, pérdida, adulteración y uso fraudulento sobre los datos bajo los cuales ostente la condición de Responsable del tratamiento de datos personales.

La presente Política será aplicable al tratamiento de datos de Usuarios del sitio web, proveedores, contratistas, empleados, clientes y/o terceros cuyos datos personales hayan sido recolectados por Fullpass Ticket a través de diferentes medios tales el sitio web de Fullpass Ticket; correos electrónicos, o por cualquier otro mecanismo presencial o no presencial.

En este sentido, todos los colaboradores de Fullpass Ticket observarán esta Política en el cumplimiento de sus actividades y funciones. De no existir un vínculo laboral, en los contratos se entenderá incluida una cláusula para que quien actué en nombre o representación de Fullpass Ticket respete y cumpla está Política. De esta forma, de acuerdo con lo dispuesto por los artículos 17 y 18 de la Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales. Este documento también será tanto el manual interno de políticas y procedimientos, como la política de tratamiento de la información.

Fullpass Ticket solicitará información de carácter personal a los usuarios de los servicios, titulares de información personal, con el objeto de poder brindar la mejor experiencia personalizada en el uso de los servicios y de brindarte una mejor experiencia, por ello y para fines de calidad en el servicio, recopilamos la siguiente información personal cuando te registras en nuestra página web para adquirir tus boletos:

● Nombre y apellido.

● Código postal.

● Dirección de correo electrónico.

● Fecha de nacimiento.

● Intereses personales.

● Información de tarjetas de crédito.

No toda la información que se solicite al momento de registrarse a los servicios de Fullpass Ticket es obligatoria, salvo aquella que se considere conveniente para efectos del sitio web y las compras en línea.

El titular de los datos al registrarse otorga su pleno consentimiento de proporcionar los datos personales que le sean requeridos, en el entendido de que, si el usuario decidiera no proporcionar información obligatoria, este no podrá acceder a los servicios que efectivamente requiere dicha página web, sin embargo, podrá tener acceso a todos los demás servicios que no requieran dicha Información.

Recolectamos y guardamos información no personal de forma automática cada vez que accedes a Fullpass Ticket; por ejemplo, el evento que seleccionas o la forma en que usas el sitio. Esta información se recolecta a través de cookies y se utiliza mientras navegas, para completar una compra y para estadísticas que nos permiten hacer más eficiente la experiencia de uso.

En el Sitio Web de Fullpass Ticket, se hace uso de herramientas que permiten obtener información del Usuario como lo son cookies, como una herramienta de uso común para registrar el comportamiento de navegación en línea (tracking). Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el navegador y/o disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en un sitio de internet y que permiten al sitio recordar algunos datos del usuario. Fullpass Ticket utiliza cookies para recordar al navegador los datos que registraste, así como la ciudad o zona geográfica que seleccionas al consultar los eventos, tus datos de pago, historial de compras, preferencias, así como los datos para poder llevar a cabo una compra en línea. Fullpass Ticket o sus anunciantes dentro del sitio y aplicaciones móviles de Fullpass Ticket pueden utilizar cookies como herramientas de seguimiento de comportamiento. También podemos recabar información sobre tu historial de navegación; para entender de mejor manera los intereses de los consumidores y los visitantes de los sitios en línea de Fullpass Ticket; y para medir el flujo de tráfico al sitio. Si decides bloquear las cookies en tu navegador, características y funcionalidades del sitio en línea pueden no funcionar, como la compra de boletos.

Fullpass Ticket puede utilizar su información financiera para cumplir con los requisitos establecidos por las instituciones financieras del país, para realizar ventas y otras transacciones en el Sitio Web de manera eficiente. En algunos casos, podemos utilizar y compartir su información financiera con proveedores de servicios que nos asisten en estas tareas. En tales casos, requerimos que los proveedores de servicios establezcan acuerdos con nosotros para garantizar que la información se maneje de manera confidencial, al menos con el mismo nivel de protección que otorga Fullpass Ticket.

Además, podemos compartir su información financiera con emisores de tarjetas de crédito, instituciones financieras o procesadores de tarjetas de crédito para procesar transacciones, incluyendo autorizaciones y validaciones bancarias. De igual forma podremos proporcionar su información financiera a los organizadores de eventos, principalmente para facilitar la entrega de boletos, resolver disputas y brindar servicio al cliente en el lugar y fecha del evento. Igualmente, podemos compartir su información con comerciantes que le provean bienes, servicios o reservas que usted haya comprado u ordenado, o que gestionen programas en los que se haya inscrito a través de nuestro Sitio (o de otro sitio enlazado desde el nuestro).

Su información financiera también puede ser consultada y reportada a centrales de riesgo, positiva o negativamente, según corresponda.

Podríamos revelar información financiera específica, únicamente cuando consideremos que es necesario para cumplir con las disposiciones legales y/o requerimientos judiciales que así establezcan las autoridades competentes, o proteger los intereses y la seguridad de Fullpass Ticket, otros visitantes de nuestro Sitio Web o usuarios de nuestros servicios y productos.

Fullpass Ticket no se responsabiliza legalmente por el uso o divulgación de su información financiera por parte de terceros a quienes Fullpass Ticket haya permitido divulgar su información bajo esta Política de tratamiento de datos personales y aviso de privacidad.

Por cuestiones de seguridad, Fullpass Ticket no guarda información de tarjetas de crédito o débito de sus usuarios y/o datos bancarios personales. Por esta razón, cada vez que el usuario realice una transacción deberá ingresar los datos de su tarjeta de crédito nuevamente.

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Nos comunicaremos contigo para proporcionarte información relacionada con el evento, como confirmaciones de compra, cambios en el evento y detalles adicionales.

Fullpass Ticket puede utilizar sus datos personales para realizar ofertas, promociones y publicidad, así como de los productos que comercializan las marcas registradas de Fullpass Ticket.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

1. Si nos has dado tu consentimiento expreso para compartir tu información.

2. Cuando sea necesario para cumplir con la ley, una orden judicial o un proceso legal.

3. Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los derechos, propiedad o seguridad de nuestros usuarios o terceros.

Implementamos medidas técnicas para garantizar la seguridad de tu información personal y protegerla contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

El uso de la plataforma de compra constituye su autorización expresa para que Fullpass Ticket utilice sus datos personales como: Nombre, Fecha de nacimiento, Domicilio, Números de Tarjetas Bancarias, con el objetivo de crear, procesar y realizar compras a través del sitio web.

Si usted no está de acuerdo con el uso de sus datos para los fines anteriormente expresados y no manifiesta su consentimiento no podrá efectuarse el servicio a través del sitio de Fullpass Ticket.

Los titulares de datos personales, de acuerdo a la normatividad vigente en materia de protección de datos personales no se encuentran obligados a autorizar el tratamiento de sus datos sensibles; sin embargo, en los casos que dichos datos sean necesarios, Fullpass Ticket, deberá obtener el consentimiento explícito para tratar dichos datos.

Fullpass Ticket, identificará los datos sensibles que eventualmente recolecte o almacene para cumplir con los siguientes objetivos:

1. Implementar especial atención y reforzar su responsabilidad frente al tratamiento de este tipo de datos, lo que se traduce en una exigencia mayor en términos de cumplimiento de los principios y los deberes establecidos por la normatividad vigente en materia de protección de datos.

2. Establecer los niveles de seguridad técnica, legal y administrativa para tratar esa información de forma adecuada.

3. Aumentar las restricciones de acceso y uso por parte del personal del Fullpass Ticket.

Mantendremos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, a menos que exista una obligación legal o regulatoria que requiera una retención más prolongada.

Los Titulares de los Datos Personales y Datos Personales Sensibles que reposen en las Bases de Datos de Fullpass Ticket tendrán los siguientes derechos y los demás que consagre la regulación local aplicable:

● Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales. Pudiendo ejercer este derecho, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

● Solicitar prueba de la Autorización otorgada salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, según lo establezcan las normas aplicables.

● Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles.

● Presentar ante las autoridades correspondientes quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

● Revocar la Autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando las autoridades competentes hayan determinado que en el tratamiento se ha incurrido en conductas contrarias a la regulación aplicable.

● Acceder en forma gratuita, según lo establecido en las normas aplicables, a sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles que hayan sido objeto de Tratamiento y a los detalles del tratamiento de los mismos.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. De conformidad a lo establecido en el artículo 5 del Decreto 1377 de 2013, cuando se presenten cambios sustanciales, referidos a la identificación del responsable y a la finalidad del Tratamiento, los cuales afecten el contenido de la autorización será necesario comunicar dichos cambios al Titular.

Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con este aviso de privacidad, puedes comunicarte con nosotros a través de la página web de Fullpass Ticket.

Esta Política fue revisada en julio de 2024 y se encuentra actualmente vigente.